Yasal Bilgilendirme

Hizmet Sözleşmesi Bilgilendirmesi

Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu • Son güncelleme:

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Birlik Organizasyon; düğün, nişan, sünnet, doğum günü, kokteyl, açılış ve benzeri özel etkinliklerin planlanması, koordinasyonu ve sahada yürütülmesi hizmetlerini sunmaktadır. Ayrıca masa–sandalye, popcorn makinesi, pamuk şekeri tezgahı ve ikram araçları kiralama hizmetleri verilmektedir.

Hizmetin tam kapsamı, detayları ve fiyatlandırması; müşteri ile yapılacak ön görüşme sonucunda hazırlanan yazılı teklif belgesi veya hizmet sözleşmesi ile belirlenmektedir. Bu sayfada yer alan bilgiler ön bilgilendirme niteliğinde olup bağlayıcı bir teklif teşkil etmez.

3. Sözleşmenin Kurulması

Hizmet sözleşmesi; taraflarca karşılıklı müzakere ve mutabakat sonucunda imzalanan yazılı belge ile kurulur. Sözleşme kurulmadan önce taraflara aşağıdaki bilgiler açıkça sunulur:

  • Hizmetin içeriği, kapsamı ve iş tanımı
  • Etkinlik tarihi, saati ve mekanı
  • Toplam bedel ve ödeme planı
  • İptal ve değişiklik koşulları
  • Tarafların yükümlülükleri

Sözleşme, her iki tarafın ıslak imzasıyla ya da karşılıklı mutabakat içeren yazılı elektronik onayıyla yürürlüğe girer.

4. Ödeme Koşulları

Ödeme planı hizmet sözleşmesinde belirlenmekle birlikte, genel uygulama aşağıdaki gibidir:

  • Ön Ödeme (Kapora): Sözleşme imzalanmasıyla birlikte toplam bedelin %30–50'si alınır. Bu ödeme, tarih ve kapasite rezervasyonunu güvence altına alır.
  • Ara Ödeme: Bazı büyük ölçekli organizasyonlarda etkinlikten 15–30 gün önce ek ödeme istenebilir.
  • Bakiye Ödeme: Kalan tutar, etkinlik gününde kurulum öncesinde veya sözleşmede belirlenen tarihte tahsil edilir.

Ödeme nakit, banka havalesi/EFT veya sözleşmede kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

5. İptal ve İade Koşulları

İptal talepleri, yazılı olarak (e-posta veya imzalı belge) Birlik Organizasyon'a iletilmelidir. Sözlü iptal talebine itibar edilmez.

İptal Süresi (Etkinlik Tarihine Kalan Süre) İade Koşulu
30 gün veya daha önce Kapora dışındaki tutar iade edilir; kapora iptal bedeli olarak kesilir.
15–29 gün önce Toplam bedelin %50'si iptal bedeli olarak kesilir.
7–14 gün önce Toplam bedelin %75'i iptal bedeli olarak kesilir.
7 günden az / etkinlik günü Ücret iadesi yapılmaz.
Mücbir sebep (deprem, resmi salgın vb.) Taraflar, yeni tarih belirleme veya tam iade konusunda iyi niyet çerçevesinde mutabık olur.

Birlik Organizasyon'un kusuru veya hizmetin sunulamaması nedeniyle iptal gerçekleşmesi halinde, tahsil edilen tüm tutarlar müşteriye iade edilir.

6. Tarafların Yükümlülükleri

6.1 Birlik Organizasyon'un Yükümlülükleri

  • Sözleşmede belirlenen hizmetleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmek.
  • Etkinlik tarihinden önce müşteriye detaylı zaman çizelgesi sunmak.
  • Sahada deneyimli bir koordinatör bulundurmak.
  • Ekipman ve malzemelerin güvenli, hijyenik ve çalışır durumda olmasını sağlamak.
  • Değişiklik taleplerini yazılı olarak kayıt altına almak ve mümkün olduğunca karşılamak.
  • Etkinlik sonrasında mekânı teslim aldığı koşullara uygun şekilde iade etmek.

6.2 Müşterinin Yükümlülükleri

  • Ödeme planına uygun olarak ödemeleri zamanında gerçekleştirmek.
  • Etkinliğe ilişkin bilgileri (katılımcı sayısı, mekan erişimi, programı) doğru ve zamanında bildirmek.
  • Mekân kuralları ve izinleri konusunda Birlik Organizasyon'u önceden bilgilendirmek.
  • Ekip üyelerinin mekâna ve depolama alanına zamanında erişimini sağlamak.
  • Son dakika değişiklik taleplerinin fiyata veya hizmet kapsamına etki edebileceğini kabul etmek.

7. Sorumluluk ve Tazminat

Birlik Organizasyon, hizmet sunumu sırasında üçüncü taraflara verilecek zararlar ile mekan hasarına ilişkin mesleki sorumluluk anlayışıyla hareket eder. Müşterinin veya misafirlerin neden olduğu hasar ile öngörülemeyen mücbir sebep halleri, Birlik Organizasyon'un sorumluluğu kapsamında değildir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflı müzakere ve uzlaşma yolu denenir. Uzlaşmanın sağlanamaması halinde İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

9. İletişim ve Başvuru

Hizmet koşulları, teklif almak veya sözleşme görüşmesi için:

← Kullanım Koşulları İletişim →